QUESTIONS FRÉQUEMENT POSÉES F.A.Q

  • Livraisons & retours

    Quels sont les frais de livraison pour la France ?

    Gratuits à partir de 250€ TTC d’achats.
    10€ pour toute commande inférieure à 250€.

    Quels sont les frais de livraison pour l'étranger ?

    Gratuits pour les commandes de plus de 400€ d achats.
    30€ pour toute commande inférieure à 400€.

    Pour les demandes spéciales, envoyer un email à contact@kujten.com
    Des éventuels frais de douane pourraient s’ajouter à ce prix, ceux ci sont à prendre à votre charge.

    En combien de temps suis-je livré en France et en Europe* ?

    Les délais de livraison vont de 1 à 3 jours en transport express.
    *Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République d’Irelande, Royaume Uni.

    En combien de temps suis-je livré aux Etats-Unis et au Canada ?

    Les délais de livraison vont de 1 à 3 jours par UPS.

    Quel est le temps de livraison pour le reste du monde et les autres pays européens* ?

    Les délais de livraison vont de 1 à 5 jours par UPS. Les délais peuvent être plus long selon le pays.
    *Afrique du Sud, Argentine, Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Estonie, Hongrie, Inde, Japon, Japon, Lituanie, Roumanie, République Tchèque, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, etc.

    Comment suivre les expéditions ?

    Pour suivre les expéditions, consultez l'email que vous recevez et qui confirme l'expédition de votre commande. Vous y trouverez le numéro de colis et le nom de l'entreprise de transport.

    Comment connaître l'état de préparation de la commande ?

    Pour connaître l'état de préparation de votre commande, nous vous invitons à envoyer un message à e-commerce@kujten.com.

    Comment faire si j'ai une question concernant le paiement ?

    Pour toute question concernant un paiement, veuillez vous adresser à e-commerce@kujten.com.

    Comment annuler une commande ?

    Pour annuler une commande passée et validée, veuillez envoyer un message à e-commerce@kujten.com.

    Comment se faire rembourser ?

    Pour vous faire rembourser, nous vous invitons à envoyer un message à e-commerce@kujten.com.

    quel est le délai pour retourner mon article ?

    Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 15 jours à l adresse suivante, en veillant bien à renvoyer le produit tel que vous l’avez reçu (pochette / étiquette + facture) :

    KUJTEN
    Retour INTERNET
    10 Avenue REAUMUR
    92 140 CLAMART

    Les frais d'expédition sont à votre charge.

    Quelles en sont les conditions ?

    Tous les produits peuvent être échangés sous un délai de 15 jours. Pour toute question supplémentaire, merci de nous contacter à e-commerce@kujten.com.

    Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ou abîmé ?

    Si un produit est défectueux ou abîmé, veuillez nous le notifier au plus vite à e-commerce@kujten.com.

    La marche à suivre vous sera expliquée en détail.

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