ARTICLE 5 : LIVRAISON
5.1 DELAIS DE PREPARATION DES COMMANDES
KUJTEN se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de la préparation et de l'expédition de la commande à un tiers mandaté pour l'exécution de cette prestation.
Tous les produits vendus par KUJTEN étant réputés disponibles en stock, les commandes sont préparées entre 1 et 3 jours ouvrés à compter du premier jour ouvrable suivant l’enregistrement de la commande au sens des présentes CGV. Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
L’ensemble des délais mentionnés au sein du site kujten.com, s’entendent comme des délais francs.
Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme l’adresse de « livraison ».
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, KUJTEN ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive de ce dernier.
5.2 DELAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
KUJTEN se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume, ce dont le Client déclare avoir pris connaissance et accepter.
Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le Client (date d’enregistrement de la commande).
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de contrôle du paiement du Client qui retarderaient l'expédition de sa commande (cf. dispositions de l’article 4.2).
Les délais annoncés courent à compter de l’enregistrement de la commande. La date de livraison prévue est indiquée à la commande et au niveau de chacune de nos fiches produit. Ce délai est un délai moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France Continentale. En cas d'absence, le Client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.
5.3 SUIVI DE LIVRAISON
Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l’aide du numéro de commande qui lui est communiqué dans l’email enregistrant formellement sa commande, dans son espace « Mon Compte » sur le site kujten.com.
Cet espace permet un suivi précis pour chaque mode de transport prévu, de la commande et de son statut, relatif notamment à l’expédition ou à sa livraison.
Il est rappelé que l’ensemble de la communication entre le Client et le site kujten.com étant essentiellement réalisé au travers d’échanges d’emails, il est indispensable que le Client transmette à KUJTEN une adresse email valide et régulièrement mise à jour. A défaut, KUJTEN ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant de la communication d’une adresse email erronée ou non mise à jour.
5.4 ZONES DE LIVRAISON
Kujten livre partout dans le monde.
5.5 MODALITES PARTICULIERES DE LIVRAISON
Les modes de livraison des produits KUJTEN sont établis par KUJTEN et dépendent de leur admission en volumétrie postale.
Lorsqu’un produit est admis en volumétrie postale, le Client aura la liberté de choisir entre un retrait en Point de Retrait ou une livraison à son domicile par Colissimo.
A l’issue de la validation de ces modalités de transport et avant la mise en paiement de la commande, le site kujten.com affichera un récapitulatif de la commande par mode de transport, auxquels les produits en question sont éligibles et selon l’option choisie par le Client lorsqu’elle lui a été proposée. Le cout des modalités de transport affectées ou choisies s’affichera alors avant la mise en paiement de la commande.
Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra un email relatif à l’envoi de chaque partie de sa commande par mode de transport ainsi convenu.
⇒ Livraison par DHL :
La livraison par DHL répond à ses propres Conditions Générales d’Utilisation. Les envois ne peuvent pas être livrés à des boîtes postales ou à des codes postaux. Les envois sont livrés à l’adresse fournie par le Destinataire lors de sa commande mais ne sont pas forcément remis en main propre au destinataire désigné. Des envois à destination d’adresses comportant une zone centrale de réception seront livrés à cette zone.
DHL pourra informer le destinataire d’une livraison à venir ou d’une livraison manquée. Le destinataire pourra se voir offrir une option de livraison alternative telle que la livraison à une autre date, une livraison sans signature, le réacheminement de l’envoi ou la livraison à un point de relais DHL.
A défaut, la commande sera réexpédiée à KUJTEN qui relancera le client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, KUJTEN considérera que le client a exercé son droit de retour et procédera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (cf article 6-1 des présentes CGV)
Note: À la suite de l’entrée en vigueur du Brexit le 1er Janvier 2021, des taxes supplémentaires pourraient être encourues lors de la livraison au Royaume-Uni. Kujten ne sera pas responsable de ces frais supplémentaires.
⇒ Livraison en Point de Retrait :
KUJTEN propose au Client qui a choisi l’option « Point de Retrait», les noms et adresses des professionnels proposant ces services au plus proche du lieu de livraison choisi. Le Client pourra à cette occasion consulter les heures et jours d’ouverture du Point de Retrait choisi.
A réception de la commande au sein du Point Relais, le Client dispose de 14 jours calendaires pour retirer ses colis. A défaut, la commande sera réexpédiée à KUJTEN qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, KUJTEN considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (cf article 6-1 des présentes CGV).
⇒ Livraison en boutique :
KUJTEN contactera directement par téléphone le client lorsque sa commande sera disponible dans la boutique sélectionnée lors de la validation de sa commande, dans un délais de 5 jours ouvrés maximum.
⇒ Livraison par Colissimo :
La livraison par Colissimo est un service proposé par La Poste française répond à ses propres Conditions Générales d’Utilisation. En cas d’absence et d’impossibilité de déposer le colis chez un gardien, le Client recevra un avis de passage. Il disposera alors d’un délai de 14 jours calendaires pour aller retirer son colis auprès du bureau de poste indiqué sur ledit avis. A défaut, la commande sera réexpédiée à KUJTEN qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance,KUJTEN considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (cf article 6-1 des présentes CGV.
5.6 TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande et du pays de livraison.
Les délais de préparation de la commande peuvent aller de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.
Pour les livraisons en France métropolitaine :
Colissimo : 10€
Livraison en relais Colissimo : 5€
Click & Collect : Gratuit (disponible dans toutes les boutiques sauf grands magasins : Bon Marché, Galeries Lafayette, The Village Outlet et Printemps. Le Click & Collect est disponible tous les jours sauf les jours fériés et les dimanches).
Pour les livraisons internationales en dehors de la France :
DHL : États-Unis : Gratuit
DHL : Suisse : Gratuit (au-dessus de 400CHF) et 15CHF (en dessous de 400CHF)
DHL : Royaume-Uni : Gratuit (au-dessus de 350£) et 15£ (en dessous de 350£)
DHL : Reste du monde : 15€
Click & Collect : Gratuit (disponible dans les boutiques au Luxembourg, en Belgique, à Londres et en Suisse).
Pour plus de détails sur les prix et conditions de livraison, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.
Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un produit au panier sur la base d'une livraison en France continentale. Le Client peut librement consulter la facturation et le transporteur associé à ses produits.
Le calcul définitif des frais d'envoi des autres destinations s'effectue une fois le code postal renseigné sur l'adresse de livraison et avant la validation de sa commande par le Client.
Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en France continentale, sauf stipulation expresse contraire.
5.7 DROITS ET TAXES (D&T)
Pour les pays suivants, vous avez la possibilité de payer les droits de douane et taxes soit lors du paiement soit à la livraison.
Algérie, Samoa américaines, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Îles Vierges britanniques, Brunei Darussalam, Bulgarie, Cambodge, Cap-Vert, Îles Caïmans, Chili, Chine, Colombie, Comores, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Chypre, République tchèque, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Timor oriental, Équateur, Égypte, Salvador, Estonie, Éthiopie, Îles Malouines, Îles Féroé, Fidji, Finlande, Guyane française, Polynésie française, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande (République d'), Île de Man, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée du Sud, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Liban, Lesotho, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Malte, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Nigéria, Niue, Macédoine du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, Réunion, Roumanie, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Serbie, Seychelles, Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Suriname, Swaziland, Suède, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, État de la Cité du Vatican (Saint-Siège), Venezuela, Viêt Nam, Îles Vierges (États-Unis), Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe.
Pour les pays suivants, aucun frais supplémentaire n'est requis à la livraison.
Australie, Hong Kong, Nouvelle-Zélande, Norvège, Singapour, Suisse, Royaume-Uni.
La taxe de vente pour le pays suivant sera appliquée au moment du paiement. Cette taxe variera en fonction des différents États et régions.
États-Unis d'Amérique, Canada.