Chez Kujten, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Cependant, malgré nos contrôles à chaque étape de production, il arrive exceptionnellement qu’un article présente un défaut.

Que votre achat ait été effectué sur kujten.com ou dans l’une de nos boutiques, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions examiner votre demande.

Pour que celle-ci soit traitée rapidement, merci de nous fournir :
- Une photo de l'article dans son ensemble
- Une photo détaillant le probème rencontré
- Vos coordonnées complètes
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou ticket de caisse) - Elle est essentielle et obligatoire pour que votre demande SAV puisse être traitée.

Pour un traitement efficace, décrivez clairement le(s) défaut(s) constaté(s). Seules les informations transmises dans votre message seront prises en compte par nos équipes.

Pour un achat effectué en magasin, nous vous invitons à vous rendre directement dans le point de vente où l’article a été acheté. Nos équipes se feront un plaisir de vous assister dans votre demande SAV.

Important : Conformément à la législation en vigueur, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d’achat.

Nous sommes navrés que votre pièce ne soit plus disponible. Pour être tenu(e) informé(e) d'un éventuel réassort, vous pouvez créer une alerte sur la page de la pièce souhaitée.

Coming Soon !

Rendez vos pièces uniques en profitant de notre service de personnalisation. La personnalisation est possible pour une sélection des pièces.

Broder jusqu’à 4 caractères maximum.

Veuillez noter que les commandes personnalisées nécessitent un délai supplémentaire de 10 jours ouvrables pour la préparation.

Notre atelier peut vous envoyer un écheveau du coloris cachemire souhaité dans l'une de nos boutiques, sous réserve de disponibilité du coloris. Veuillez contacter notre service client.