Pour effectuer un retour, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1. Rendez-vous sur notre portail de retour via le lien "Faire un retour" ou depuis votre compte.
2. Sélectionnez votre commande, les articles à retourner et les raisons de votre retour.
3. Choisissez votre mode de retour : Vous aurez le choix entre un rembousement, un avoir ou un échange (selon l'article). Dans le cas d'un rembousement, 5 € seront déduits du montant remboursé pour couvrir les frais de retour.
4. Validez votre retour. Une étiquette de retour vous sera automatiquement envoyée à l’adresse email associée à votre commande.
5. Imprimez votre étiquette retour à coller sur votre colis. Afin de faciliter le bon traitement du retour, merci d'utiliser l'étiquette fournie par nos soins.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1. Rendez-vous sur notre portail de retour via le lien "Faire un retour" ou depuis votre compte.
2. Sélectionnez votre commande, les articles à retourner et les raisons de votre retour.
3. Choisissez votre mode de retour (seul le remboursement est possible). Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais seront indiqués avant de valider votre retour et sera automatiquement déduit du montant remboursé.
3. Validez votre retour. Une étiquette de retour vous sera automatiquement envoyée à l'adresse email associée à votre commande.
4. Imprimez votre étiquette retour à coller sur votre colis. Afin de faciliter le bon traitement du retour, merci d'utiliser l'étiquette fournie par nos soins.

Pour les commandes en France :
Nous vous proposons d'échanger gratuitement la taille de votre produit. Vous pouvez également échanger la couleur de votre bandana, uniquement pour la même référence.

Comment procéder :
1. Rendez-vous sur notre portail de retour via le lien "Faire un retour" ou depuis votre compte.
2. Sélectionnez la commande concernée, choisissez l’article à échanger et indiquez la nouvelle taille ou couleur souhaitée.
3. Générez l'étiquette de retour.
4. Retournez l'article non porté, en parfait état et avec son étiquette en utilisant l'étiquette fournie.

À savoir :
- Votre nouvelle commande d'échange sera expédiée un fois votre retour initial validé.
- L'échange sera livré selon la méthode de livraison et l'adresse de votre initiale.
- Vous pouvez également effectuer un échange (pour un article non remisé et non soldé) ou obtenir un avoir en vous rendant dans l'un de nos magasins avec votre reçu. Vous ne pourrez pas demander le remboursement d’une commande passée en ligne dans l’une de nos boutiques. Nous vous invitons à retourner vos articles par voie postale en suivant la procédure de retour en ligne.

Pour les commandes hors France :
Nous ne proposons pas d'échange pour les commandes hors France pour le moment.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de vos articles et sera automatiquement crédité sur le compte utilisé pour le paiement de la commande.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire selon votre établissement bancaire.

Commande réglée par carte bancaire :
Le montant de votre commande sera re-crédité sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.

Commande réglée avec une e-carte cadeau :
Le montant de votre achat sera re-crédité sur votre e-carte cadeau.

Remboursement sous forme d'avoir :
Vous serez remboursé(e) sous forme d'un avoir en ligne valable 3 mois sur notre site internet.

À noter : Les commandes en ligne ne peuvent pas être remboursées en magasin.

Les achats effectués en boutique ne sont pas remboursables. Vous pouvez choisir entre un échange dans un délai de 14 jours ou un avoir valable 2 mois dans toutes nos boutiques Kujten (hors grands magasins).

Pour les articles achetés dans les grands magasins, nous vous invitons à les retourner directement dans le grand magasin concerné.